Никогда ещё у бизнеса не было такого количества доступных технологий, данных и инструментов управления. Создавать новые решения стало значительно проще. Но стало ли от этого проще управлять бизнесом?
Сегодня даже относительно компактная компания может одновременно использовать ERP, BI, Excel, специализированные системы, собственные справочники и множество локальных способов контроля. Каждый из этих инструментов решает свою задачу, но вместе они не обязательно образуют единую систему управления.
В результате даже при наличии формальных атрибутов системы управления многие решения принимаются реактивно: цифры из разных систем приходится сводить вручную, подразделения используют разные версии данных, автоматизация начинается раньше, чем определены процессы, а для ответа на простой управленческий вопрос иногда приходится обращаться к нескольким людям и системам.
Это не обязательно значит, что компания плохо управляется. Чаще это означает, что её фактическая сложность изменилась, а отдельные управленческие механизмы перестали ей соответствовать.
Инструмент может стать ещё одним слоем сложности
Когда возникает такой разрыв, естественная реакция — искать систему, отчёт, методологию или подрядчика, который закроет конкретный симптом. Иногда это действительно правильный ответ. Но инструмент, выбранный до понимания проблемы, легко становится ещё одним слоем сложности.
Поэтому для нас отправная точка — не технология и не заранее выбранная методология. Сначала необходимо понять, что именно мешает принимать решение или управлять его реализацией, насколько это существенно и какой результат вообще имеет смысл получать.
Анализа недостаточно, если ничего не меняется
Аналитика может хорошо объяснить происходящее, но не изменить деятельность. Рекомендация может быть обоснованной, но остаться презентацией. Технология может быть современной, но не решить управленческую задачу.
Именно поэтому мы строим БЭАР как партнёра в задачах, где требуется пройти путь дальше анализа: связать вывод с решением, решение — с механизмом реализации, а затем проверить, что в работе компании действительно что-то изменилось.
Почему БЭАР появляется именно сейчас
БЭАР вырос из моего практического опыта, взглядов и принципов, на которых, как я считаю, должна строиться и работа с бизнесом, и сама компания. Для появления БЭАР должны были совпасть несколько условий. Накопился практический опыт работы со сложными управленческими задачами. Сформировалось собственное понимание того, какие механизмы создают ценность, а какие лишь увеличивают объём работы. Кроме того, сама управленческая среда стала сложнее, а технологии существенно снизили стоимость создания инструментов, разработка которых ещё недавно требовала ресурсов, доступных преимущественно крупным компаниям.
Это позволяет строить компактную по структуре, но содержательно сильную практику: не наращивать организационную тяжесть заранее, а соединять экспертизу, методологию и технологию только там, где это улучшает результат.
Сложный бизнес не требует искусственно сложного управления
БЭАР начинается с простой установки: сложный бизнес не требует искусственно сложного управления. Система управления должна быть соразмерна реальной сложности бизнеса и помогать делать её понятной, управляемой и результативной.
БЭАР только начинает свою работу, поэтому многое из того, чем станет компания через несколько лет, ещё предстоит создать. Но принципы, на которых мы хотим её строить, определены уже сейчас: начинать с проблемы, не усложнять без необходимости, связывать решения с результатом и доводить изменения до работающего механизма.
С этого мы и начинаем.